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售后办(ban)事许诺
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售后办(ban)事许诺 

珠海广通汽车无限公司对产物做出以下慎重许诺:



一、产物分歧性 

1、我公(gong)司(si)许诺(nuo)按公(gong)司(si)体例《出产分(fen)歧性(xing)保(bao)障打(da)算》履行,节制产物分(fen)歧性(xing)。

2、我公司保障(zhang)出(chu)产和(he)发卖的(de)车(che)辆(liang)(liang)产物的(de)有(you)关手(shou)艺参数、设(she)置装(zhuang)备(bei)摆设(she)和(he)机能(neng)目标,与《告(gao)诉布告(gao)》核(he)准的(de)车(che)辆(liang)(liang)产物、用(yong)于实验的(de)车(che)辆(liang)(liang)样品(pin)、产物《及格证》及出(chu)厂车(che)辆(liang)(liang)上传信息(xi)中的(de)有(you)关手(shou)艺参数、设(she)置装(zhuang)备(bei)摆设(she)和(he)机能(neng)目标坚持分歧,并延续合适国度政策和(he)办理划(hua)定(ding)和(he)强(qiang)迫性规范、律例请(qing)求。 


二、产物品质与质保期
1、我公司许诺产物品质规范按国度有关品质手艺规范及法令、律例和划定请求履行。

2、我公(gong)司保(bao)障(zhang)发卖(mai)的(de)(de)产(chan)物是全新的(de)(de)、未经利用(yong)(yong)的(de)(de)及格产(chan)物。保(bao)障(zhang)发卖(mai)的(de)(de)产(chan)物在一般利用(yong)(yong)和颐养的(de)(de)前提下,在其(qi)利用(yong)(yong)寿命周期内具备杰出的(de)(de)机能(neng)。交货时(shi)供给利用(yong)(yong)申明书。

3、我(wo)公司许诺针对新动(dong)力(li)纯电(dian)(dian)动(dong)汽(qi)车和燃(ran)料电(dian)(dian)池(chi)汽(qi)车、夹杂动(dong)力(li)汽(qi)车的动(dong)力(li)电(dian)(dian)池(chi)、燃(ran)料电(dian)(dian)池(chi)、机电(dian)(dian)、电(dian)(dian)控、储(chu)氢(qing)拆卸、发念头(tou)等关头(tou)零部件供(gong)给不(bu)低于5年或20万千(qian)米(以先到者为准)质保。


 三、售后办事
 1、售后办事收集

珠海广通(tong)汽(qi)车在天下(xia)内成立了200多(duo)个(ge)售后(hou)办事(shi)(shi)网点,9个(ge)地(di)域办事(shi)(shi)处,具有500多(duo)人(ren)的售后(hou)手艺团(tuan)(tuan)队(dui)常驻在天下(xia)各地(di)域,停止手艺撑持和办事(shi)(shi)调和,具有完美的办事(shi)(shi)网点和专(zhuan)业的办事(shi)(shi)团(tuan)(tuan)队(dui)。

 2、售后手艺培训

供(gong)给整车保(bao)护与颐养的(de)收费培(pei)训(xun)指(zhi)(zhi)点,客户担任一般的(de)平常(chang)保(bao)护与颐养,同时为(wei)保(bao)障手(shou)艺(yi)提高(gao)和(he)互通(tong),我公司(si)收费向(xiang)客户供(gong)给相干职员(yuan)须(xu)要的(de)手(shou)艺(yi)资(zi)料和(he)毕生手(shou)艺(yi)培(pei)训(xun),装(zhuang)备须(xu)要的(de)现(xian)场疾速维修(xiu)手(shou)艺(yi)指(zhi)(zhi)点职员(yuan)。

广通汽车公司针对采办车辆的单元将(jiang)停止全(quan)方位培(pei)训(xun),在(zai)车辆投入经(jing)营前,将(jiang)对利用(yong)单元的机(ji)务办理职(zhi)员(yuan)、维修人(ren)、驾驶(shi)员(yuan)及(ji)充电操(cao)纵(zong)职(zhi)员(yuan)停止全(quan)方位的手(shou)艺、宁静培(pei)训(xun)。

3、售后办事名目

珠海广(guang)通汽车(che)每一(yi)个新动力(li)汽车(che)售后办(ban)(ban)(ban)事(shi)网(wang)点,均设置(zhi)装备(bei)摆设有(you)新动力(li)汽车(che)动力(li)电池、机电及(ji)电控(kong)的(de)(de)公用维修检测装备(bei)、东西,指定一(yi)位以上的(de)(de)专业售后办(ban)(ban)(ban)事(shi)工程师停(ting)止跟踪办(ban)(ban)(ban)事(shi),一(yi)台(tai)以上的(de)(de)24小时客户办(ban)(ban)(ban)事(shi)车(che),守(shou)旧7*24小时办(ban)(ban)(ban)事(shi)热(re)线,履行(xing)7*24小时任务制,全天候呼应用户办(ban)(ban)(ban)事(shi)需要(yao)。

1)“2411” 售(shou)后办事规范

2)广通(tong)汽车新动力汽车客户,供给保修期内收(shou)费,保修期外有(you)偿的手艺指点、颐养、维修和解除毛病等办事。

3)广通汽车(che)成立了客户(hu)告急(ji)增援体系(xi)体例(li),拟定了“车(che)辆火(huo)警”、“修复动力电池组”、“电解液泄漏(lou)”、“氢(qing)燃料应急(ji)预案”等告急(ji)环(huan)境的处置(zhi)体例(li),并向维(wei)修站睁开培训,以(yi)确保车(che)主及救济(ji)职员(yuan)在告急(ji)环(huan)境时的宁静。

4)针(zhen)对(dui)(dui)车辆(liang)在停放或运(yun)转进程中,呈现爆(bao)炸、动怒、泄电(dian)、氢泄漏(lou)等(deng)各种变乱环境(jing)时,企业拟定了绝对(dui)(dui)应的应急救(jiu)济预案(an)并按预案(an)停止(zhi)救(jiu)济。

5)用户(hu)按照产(chan)(chan)物利用申明书(包罗(luo)各部件(jian)、附件(jian)申明书)划(hua)定(ding)的(de)请(qing)求(qiu)准确操纵(zong)、利用、养(yang)护,在划(hua)定(ding)的(de)整车品质(zhi)保障期内,对(dui)产(chan)(chan)物因(yin)设(she)想、材(cai)质(zhi)、制(zhi)作、拆卸(xie)出产(chan)(chan)缺(que)点(dian)而(er)致使(shi)的(de)品质(zhi)毛病(bing),由(you)本公司担任对(dui)相干(gan)零部件(jian)停止(zhi)收费补缀或改换,以规复产(chan)(chan)物的(de)手艺机能。为主(zhu)顾供给优(you)良(liang)的(de)产(chan)(chan)物和办事,知足国度(du)相干(gan)法令律例请(qing)求(qiu),完(wan)成客户(hu)对(dui)劲。 

4、售后办(ban)事规模

该办事许诺合用于银隆新动力股分无限公司及部属各子分公司的一切已发卖车辆的售后办事规模。今朝各子分公司包罗有:珠海广通汽车无限公司、珠海广通汽车无限公司(邯郸分公司)、珠(zhu)海广通汽(qi)车无(wu)限(xian)公(gong)司(si)(洛阳分公(gong)司(si))、石家庄中博汽车无限公司、天津广通汽车无限公司、成都广通汽车无限公司、洛阳广通汽车无限公司、南京广通汽车制作无限公司、兰州广通新动力汽车无限公司。


四、新动力车辆电池收受接管 
珠海广通汽车将按照国度《动力电池收受接管办理方法》对废旧动力蓄电池停止集合收受接管处置:

1、当动(dong)力电(dian)池到达轮回利(li)用寿(shou)命或(huo)容量(liang)衰减(jian)不能作为动(dong)力电(dian)池利(li)用、或(huo)利(li)用进程中有破坏等(deng)生效形式的环境(jing)下对废旧动(dong)力电(dian)池停止收(shou)受(shou)接管。

2、我司在(zai)(zai)(zai)接到(dao)客(ke)户对于废旧电池收(shou)受(shou)(shou)接管(guan)的(de)信件(jian)告诉(su)以(yi)后,会在(zai)(zai)(zai)商定时候内调派售后职员(yuan)停止(zhi)检(jian)测,在(zai)(zai)(zai)肯定电池到(dao)达收(shou)受(shou)(shou)接管(guan)前提(ti)的(de)环境下支配(pei)车辆将(jiang)电池运回。

 

 

 

 

珠海广通汽车(che)无(wu)限公司

                           售后办事部(bu)


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